Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên fb87, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
fb87 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của fb87 để trao đổi về quyền riêng tư — tiện lợi khi dùng trên điện thoại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo vệ tài khoản không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực thiết bị đến theo dõi phiên đăng nhập — để bạn là người duy nhất truy cập tài khoản của mình, dù đang dùng điện thoại hay trình duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Dữ liệu lưu trữ được bảo vệ thêm một lớp riêng biệt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định pháp luật áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa khi tài khoản không còn hoạt động.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại fb87

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán từ Viettel Money để đối soát. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — xác minh danh tính trước, sau đó chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn xóa hoặc chặn cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu tài chính bắt buộc.

Có, áp dụng đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Dữ liệu thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như trên máy tính.